Ali zares veste, kako vas doživlja vaš kupec?

motivacijsko predavanje

Program

13.00 začetek
15.00 zaključek

Trajanje: 2 uri

Kotizacija

Člani: brezplačno
Ostali: 75 € + DDV

Dogodek organiziramo s podjetjem Skrivnostni nakup, d. o. o.

Kdaj: petek, 14. april 2017, ob 13.00
Kje: v sejni sobi GZDBK (Novi trg 11 - II. nadstropje, Novo mesto)

Ali res veste, kako vas doživlja vaš kupec?
Ali veste, da bi lahko bili veliko uspešnejši, če bi optimizirali svoje obnašanje do svojih kupcev?
Koliko manj prodate/zaslužite, ker morda le nimate odličnega odnosa do svojih kupcev?

Namen in cilj motivacijskega predavanja je tokrat oblikovan tako, da boste v dveh urah spoznali izrazite koristi uporabe raziskave skrivnostni nakup (Mystery Shopping) za vaše podjetje.

Razkrili vam bomo, na kaj biti pozorni pri vaših zaposlenih, ki so zadolženi za stike s vašimi strankami ter spoznali boste na nazornih primerih 3 najšibkejše prodajne veščine v Sloveniji (npr. najšibkejša med zaposlenimi je pogosto (ne)izvajanje dodatne prodaje). Izpostavili vam bomo tudi, kako motivirati zaposlene, da bi imeli nasmeh ob stiku s kupcem oz. stranko. (Nasmeh je druga najšibkejša točka v Slovenij.) Z nasmehom pa boste tudi vi sami zaključili to predavanje, ki bo motivacijsko naravnano.

Vljudno vabljeni!

Vsebina

Kaj JE in kaj NI raziskava Mystery Shopping (skrivnostni nakup)?
Koristi uporabe prav te raziskave za vaše podjetje.
Izmerite trenutke resnice v vašem podjetju in najdite priložnosti za izboljšave.
3 najšibkejše prodajne veščine v Sloveniji in kako jih konkretno izboljšati?

Predavanje je uporabno in namenjeno:

lastnikom in ambicijoznim, v izboljšave usmerjenim, direktorjem podjetij, direktorjem prodaje, vodjem maloprodaje ter vsem, ki jim je prodaja in zadovoljstvo kupcev pomembna.

Predavateljica
Natalia Ugren

Natalia Ugren je lastnica in direktorica podjetja Skrivnostni nakup, d. o. o., prve in največje specializirane Mystery Shopping agencije v Sloveniji in podjetja Ugren.com, d. o. o. (za izobraževanje prodajnega osebja). Na področju prodaje ima več kot 25 let izkušenj in je 10 let aktivna članica svetovnega združenja za Mystery Shopping agencije (MSPA).

Kotizacija:

Cena zajema udeležbo na dogodku, gradivo in potrdila. Potrdila se izdajo na zahtevo udeleženca.

Prijave:

Prijave sprejemamo do zapolnitve razpoložljivih mest. Pri zasedbi mest imajo prednost člani GZDBK. Skrajni rok za morebitno pisno odpoved je 11. 4. 2017. V nasprotnem primeru vam kotizacijo zaračunamo v celoti!

Plačilo

Kotizacijo predhodno nakažite na poslovni račun GZDBK pri NLB, d. d., Ljubljana, številka SI56 0297 0025 6614 247, sklic 20170414 + matična številka vašega podjetja.
Matična številka GZDBK: 2295032. ID GZDBK za DDV: SI68152990.
Potrdilo o plačilu predložite najpozneje ob prihodu na dogodek.

Dodatna pojasnila: mag. Nina Šab, 07 33 22 185, nina.sab@gzdbk.si

Na seznam dogodkov »