Reševanje konfliktov (praktični prijemi)

delavnica

Program

10.00 1.del delavnice
12.00 odmor za kosilo (v lastni režiji udeležencev)
13.00 2.del delavnice
16.00 zaključek

Trajanje: 6 ur

Kotizacija

Člani: 60 € + DDV (pri udeležbi dveh ali več udeležencev iz enega podjetja je kotizacija 50 € na udeleženca)
Ostali: 100 € + DDV (pri udeležbi dveh ali več udeležencev iz enega podjetja je kotizacija 90 € na udeleženca)

Kdaj: četrtek, 14. junij 2012, ob 10.00
Kje: v sejni sobi GZDBK (Novi trg 11 - II. nadstropje, Novo mesto)

Namen in cilj delavnice:
Prepoznati lasten način reševanja konfliktov in načine reševanja konfliktov sodelavcev.
Pomagati udeležencem razvijati učinkovite metode komuniciranja in reševanja problemov v situacijah, ki so konfliktne, ko imajo opravka s težavnimi strankami in ko delajo pod pritiskom (stresom).
Naučiti udeležence osnovnih prijemov obvladovanja konfliktnih situacij.

Vljudno vabljeni!

Vsebina

Udeleženci bodo s pomočjo vprašalnika spoznali svoj način reševanja konfliktnih situacij. Spoznali bodo svoje prednosti in slabosti na področju reagiranja v konfliktnih situacijah in pripravili akcijski program.

Prvi modul:

Seznanitev, predstavitev programa, ciljev in pričakovanj udeležencev.
Komunikacija v konfliktni situaciji.
Odnosna dinamika v konfliktni situaciji.
Vrste, vzroki konfliktov.
Pozitivne in negativne posledice konfliktov.
Frustracijska toleranca (osebnostna čvrstost) in občutljivost za konflikt.

Drugi modul:

Čustvena podpora pri doživljanju konfliktnih situacij (samoobvladovanje).
Kako in kje nastanejo konflikti?
Moj način reševanja konfliktov (vprašalnik).
Načini reševanja konfliktov.
Težavne stranke in delo z njimi.
Praktično reševanje konfliktnih situacij.
Priprava akcijskega načrta: kaj lahko spremenim v svojem konfliktnem načinu.

Predavatelj
Irena Vrhovnik

Irena Vrhovnik je učiteljica slovenskega jezika, andragoginja, NLP Praktik, NLP Mojster, NLP Coach (International Neuro-Linguistic Programming Trainers Association ), mednarodni SDI (Strength Deployment Inventory) trener. Leta 2008 je končala TA (Transakcijsko analizo) 101, kjer študij nadaljuje. Zaključila je enoletno Pedagoško-andragoško izobraževanje za predavatelje višjih šol, na Filozofski fakulteti v Ljubljani.

Kotizacija:

Cena zajema udeležbo na dogodku, gradivo in potrdila.
Potrdila se izdajo na zahtevo udeleženca.

Prijave:

Prijave sprejemamo do zapolnitve razpoložljivih mest.
Skrajni rok za morebitno pisno odpoved je 8. 6. 2012.

Plačilo

Kotizacijo predhodno nakažite na poslovni račun GZDBK pri NLB, d. d., Ljubljana, številka SI56 0297 0025 6614 247, sklic 20120614-02 + matična številka vašega podjetja.
Matična številka GZDBK: 2295032. ID GZDBK za DDV: SI68152990.
Potrdilo o plačilu predložite najpozneje ob prihodu na dogodek.

Dodatne informacije: mag. Nina Šab, 07 33 22 185, nina.sab@gzdbk.si.

Na seznam dogodkov »