Umirimo in obvladajmo konflikt v delovnem okolju

Kdaj: petek, 11. junij 2021, ob 9.00
Kje: izobraževanje bo potekalo preko spleta in le v živo (brez posnetka, ki bi bil naknadno dostopen).

V podjetjih, v skupinah in teamih, pri srečevanju s kupci, strankami, poslovnimi partnerji in ostalimi ljudimi, prihaja do konfliktov.  Ti so del interaktivnega odnosa in so pričakovana sestavina vsakega odnosa. Konflikti imajo različne vzroke, preden pa »izmenjava mnenj« preraste v konflikt je dobro, da to pravočasno zaznamo in se ustrezno odzovemo. Seveda je najbolj pomembno to, da se najprej zavemo svojih čustev, se znamo umiriti in potem z različnimi tehnikami umirjamo lahko tudi svoje sogovornike.

Konflikti niso vedno le negativna stvar - so možnost za razpravo, za izboljšanje obstoječega stanja, drugačna mnenja, soočenja argumentov.

S pravilnim pristopom so konflikti celo dragoceno orodje, da najbolj težavne stranke postanejo in ostanejo naše najbolj zveste ali da najbolj konfliktni sodelavci postanejo najbolj pripravljeni za sodelovanje. Da pa konflikti ostanejo v mejah dobrega in koristnega, jih je potrebno znati zajeziti. Najprej z opazovanjem sebe, svojih misli in odzivov, potem s premišljenim delovanjem navzven. Naš odziv na sogovornike, tematike, situacije, je namreč naša odločitev. Zato je primerna prav ta delavnica, kjer bodo udeleženci spoznali, kako umirimo sebe, da bi umirili težavnega sogovornika.

Zato bomo spoznali tudi;

• katere so tiste besede, ki pomirjajo in katerim se izognemo na daleč in
• kako vodimo pogovor, kjer bomo z dogovorjenim zadovoljni vsi?

Vljudno vabljeni!