Kako povedati tisto, česar si nihče ne želi slišati

Sporočanje slabe novice in negativnega feedbacka

5. 10. 2023

9.00 začetek
10.30 odmor
10.45 nadaljevanje
12.15 zaključek

4 pedagoške ure

sejna soba GZDBK
(2. nadstropje, Novi trg 11, Novo mesto)

Kotizacija

Člani: 127 € + DDV
Ostali: 152 € + DDV

Pri prijavi več oseb iz enega podjetja je kotizacija na osebo: člani 69 € + DDV in ostali 99 € + DDV.

ePRIJAVA

Sporočanje neprijetnih informacij je za večino ljudi neprijetno. Negativen feedback o delu ali obnašanju sodelavca je iz vidika zagotavljanja kakovosti dela in dobrih medosebnih odnosov potrebno sporočilo, ki bi se mu na vsak način radi izognili. Zaradi nelagodja, ki ga ob tem občutimo ali pomanjkanja znanja, ga lahko izrečemo na razdiralni namesto povezovalni način.

Vendar – ali je nujno, da je vedno tako? Ali lahko tudi manj prijetni vidiki našega sodelovanja postanejo prijetni? Kako negativno informacijo podati na način, ki ohranja dober odnos?

Vljudno vabljeni.

Vsebina:

kakšen je naš odnos do slabo opravljenega dela in neprofesionalnega obnašanja,
pravila povezovalnega podajanja negativne povratne informacije, slabe novice in izrekanja odpovedi delovnega razmerja,
kako konstruktivno zavrniti prošnjo,
običajne napake pri podajanju neprijetnih sporočil in zakaj jih ljudje doživijo kot osebni napad,
delo s čustvi – kako z nezadovoljnimi, jeznimi, razočaranimi, presenečenimi, šokiranimi in
sprejemanje negativne informacije - kako se ustrezno odzvati na tisto, česar ne želimo slišati.

Izobraževanje je namenjeno:

√ managerjem, direktorjem, lastnikom, podjetnikom,
√ vodjem oddelkov,
√ kadrovikom, kadrovskim strokovnjakom in
√ vsem zaposlenim, ki delajo z ljudmi.

Predavateljica:
Franka Bertoncelj

Franka Bertoncelj je univerzitetna diplomirana psihologinja, magistra psiholoških znanosti, predavateljica, poslovna in osebna svetovalka z večletnimi izkušnjami na področju organizacijske psihologije. Kot samostojna svetovalka se ukvarja z izobraževanjem in razvojem vodij, strokovnjakov ter sodelavcev na področju razvoja mehkih veščin. S podjetji in organizacijami sodeluje pri izvedbi raziskav organizacijske klime in kulture, stilov in kompetenc vodenja ter zadovoljstva kupcev oz. uporabnikov.

Kotizacija:

Cena zajema udeležbo na dogodku, gradivo, pogostitev med odmorom in potrdila. Potrdila se izdajo na zahtevo udeleženca.

Prijave:

Prijave sprejemamo do zapolnitve razpoložljivih mest. Skrajni rok za morebitno pisno odpoved je
2. 10. 2023. V nasprotnem primeru vam kotizacijo zaračunamo v celoti!

Plačilo

Kotizacijo predhodno nakažite na poslovni račun GZDBK pri NLB, d. d., Ljubljana, številka SI56 0297 0025 6614 247, sklic 20231005 + matična številka vašega podjetja.
Matična številka GZDBK: 2295032. ID GZDBK za DDV: SI68152990.
Potrdilo o plačilu predložite najpozneje ob prihodu na dogodek.

Dodatna pojasnila: Urška Uršič, 07 33 22 184, urska.ursic@gzdbk.si

Na seznam dogodkov »