Učinkoviti prodajni pristopi za delo s »težavnimi« strankami

11. 10. 2023

9.00 začetek
10.30 odmor
10.45 nadaljevanje
12.15 zaključek

4 pedagoške ure

sejna soba GZDBK
(2. nadstropje, Novi trg 11, Novo mesto)

Kotizacija

Člani: 127 € + DDV
Ostali: 152 € + DDV

Pri prijavi več oseb iz enega podjetja je kotizacija na osebo: člani 69 € + DDV in ostali 99 € + DDV.

Pravi pokazatelj profesionalnosti in sposobnosti prodajalca so prav »težavne« stranke, s katerimi je težko vzpostaviti dober odnos in pri katerih običajni prodajni pristopi ne delujejo.

Za uspeh pri delu z zahtevnimi strankami ne potrebujemo samo dobrih prodajnih veščin, vendar tudi psihološka znanja.

Vljudno vabljeni.

Vsebina:

vrste težavnih strank,
med željami, potrebami in pričakovanji,
običajne napake v prodaji,
učinkoviti prodajni pristopi za delo z »gospodovalnimi, nesramnimi, agresivnimi, arogantnimi, super pomembnimi, večno nezadovoljnimi, vedno pametnimi, nepopustljivimi, sumničavimi, manipulativnimi, negativnimi, pretirano občutljivimi, klepetavimi, tihimi…«,
posebnosti v prodajnem procesu in zapiranju prodaje pri delu s težavnimi strankami ter
obvladovanje stresa in krepitev osebnostne čvrstosti pri delu s težavnimi strankami.

Izobraževanje je namenjeno:

√ prodajalcem, podjetnikom, vodjem,
√ vsem, ki posredno ali neposredno delajo in sodelujejo s kupci, strankami, dobavitelji in
√ vsem, ki so vključeni v prodajni proces.

Predavateljica:
Franka Bertoncelj

Franka Bertoncelj je univerzitetna diplomirana psihologinja, magistra psiholoških znanosti, predavateljica, poslovna in osebna svetovalka z večletnimi izkušnjami na področju organizacijske psihologije. Kot samostojna svetovalka se ukvarja z izobraževanjem in razvojem vodij, strokovnjakov ter sodelavcev na področju razvoja mehkih veščin. S podjetji in organizacijami sodeluje pri izvedbi raziskav organizacijske klime in kulture, stilov in kompetenc vodenja ter zadovoljstva kupcev oz. uporabnikov.

Kotizacija:

Cena zajema udeležbo na dogodku, gradivo, pogostitev med odmorom in potrdila. Potrdila se izdajo na zahtevo udeleženca.

Prijave:

Prijave sprejemamo do zapolnitve razpoložljivih mest. Skrajni rok za morebitno pisno odpoved je
9. 10. 2023. V nasprotnem primeru vam kotizacijo zaračunamo v celoti!

Plačilo

Kotizacijo predhodno nakažite na poslovni račun GZDBK pri NLB, d. d., Ljubljana, številka SI56 0297 0025 6614 247, sklic 20231011 + matična številka vašega podjetja.
Matična številka GZDBK: 2295032. ID GZDBK za DDV: SI68152990.
Potrdilo o plačilu predložite najpozneje ob prihodu na dogodek.

Dodatna pojasnila: Urška Uršič, 07 33 22 184, urska.ursic@gzdbk.si

Na seznam dogodkov »